【营销园地】网络营销新趋势：要注重用户的情绪

如今，很多从事网络营销的人员发现，越来越多的消费者在购买商品时，需求已经不占据首位了；相反，情绪开始成为了一种新的趋势，这一点在女性消费者中表现尤其明显。我们从历年的“双十一”以及“双十二”就可以很清楚的获得答案。

　　其实说起来，无论是情感营销还是情绪营销，都不是最近才提出来的。纵观古今历史，利用情感营销或情绪营销发家致富的商家比比皆是，而其中最常用的一个方法是打折促销。除此之外，我们还需知道一个事实——营销大师都是人性大师。无论是传统广告长文案中的“感性沟通派”，还是社交营销中流传的“Y型文案”，其实都在证实一点：营销人的理性就在于他们充分承认和正视消费者的感性。

　　当然，我们这里说的情绪不能笼统的解释为人的心情，情绪应该包含很多种，比如：想要提升自尊心、想向世界表达自己的意见、想获得幸福与自由等等，这些都属于消费者情绪的范畴，影响着消费者的选择。因此，企业在设定网络营销方案时，不仅仅只关注产品本身，营销对象的情绪分析也是很重要的一点。那么，要注重用户情绪的网络营销方案到底该如何做呢？

　　首先，产品设计必须直击痛点。

　　想要进行情绪营销并不是从感情上操纵消费者、对他们为所欲为。而是首先重视他们的感受与情绪变化，然后以此作为重要参考来设计产品。

　　其次，情绪场景还原必须精准。

　　情绪是人的主观认知经验，势必高度个人化，这也与个人中心主义的移动社交特点相契合。情绪营销就是用场景化的内容等为消费者打造一出可以牵动他们情绪的随身戏剧。

　　最后，内部合作必须协调。

　　做好消费者情绪营销，就意味着企业不仅要设计出受用户欢迎的产品，而且还要对消费者进行研究、沟通创意、协调渠道、保证商业利益等等，而完成这些工作是需要各部门分工协调的。