1.专业细致的服务团队拥有资深的客户服务经验，全部通过"标准与专业化"的上岗培训，执行"7X24"的服务机制。

2.通过线上沟通、登门服务、网络营销专家培训等方式，高效解决问题，赢得客户好评。

3."100％受理、100％处理、100％回复、100％满意"。我们秉持"关注客户、不断创新"的理念，竭力为客户提供热情贴心的售后服务。

监督电话：400-622-8811

售前规范
资深行业经验的技术产品经理深入企业调研并深度挖掘用户实际需求
专业客户经理会提前准备同行业项目案例及项目可实施性规划

方案规范
专业文案人员针对产品经理及客户经理所提供的项目规划进一步实施项目落地的细节并形成可开发的项目方案，以确保项目在开发实施的阶段方向清晰

流程规范
在项目开发阶段，采用项目组及客户方所参与人员的工作群交流制，并清晰明确的细分每一个参与人员的工作职责，分阶段反馈项目进度以确保项目制作重要节点的工作量把控。明确每一个项目开发进度，针对项目进行的每一个节点进行交付，并针对反馈的合理化意见进行调整，让每一各项目的开发过程透明化，以确保客户对各个环节工作的满意度。

质检规范
项目主体开发完成，在正式上线之前会按照相关部门进行严格的内部测试，并制定出116项验收标准，保证项目顺利上线。

售后服务规范
我们会有专业的客服人员对所开发的项目进行上门培训及远程培训，并制定出产品使用手册，帮助企业相关人员更加熟练的操作后台。
我们会针对企业的需求提供个性化的服务内容，可以协助企业培养专业的平台维护人员，可以派专业人员支持企业召开产品及项目的发布会议等。
我们愿意与每一个企业建立长远的合作关系，并且帮助企业合理规划项目的多期拓展及迭代。我们能够持续稳定且高效的为客户提供专业的解决方案。

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培训支持服务
在线培训 培训专员用QQ或者远程协助，给您同步讲解软件应用方法。
电话培训 培训专员在约好的时间致电给您，为您解答相关常见问题。

电话、邮箱支持服务
拨打客服专线可获得日常应用过程中遇到的常见问题答疑及专业应用建议。 我们的客服专员为您提供工作日全天侯电服务支持，同时对未接电话提供回呼服务。

远程支持服务
经客户授权同意，我们维护客服通过远程方式连接客户的软件应用现场，进行查看、定位、诊断等服务，给出相应解决方案及应用指导。

客服服务支持
快递或传真合同

上传资料服务（每年12次每次200张图片以内，资料由甲方提供）快递发票、产品说明说等资料

维护客服定期进行客户服务满意度回访。

维护客服定期进行产品使用情况跟踪调查服务。

技术服务支持
提供个性定制、系统及数据升级迁移、二次开发等技术支持。平台安装、使用全程协助。

龙采提供的基础保障服务，致力于提供软件运行范畴内的支持。客户在标准服务有效期内可以享受不限次数的标准服务。

以上服务内容中专业人员上门指导、个性定制、系统及数据升级迁移、二次开发不在标准服务范围内!

系统维护支持:

数据库迁移服务

软件系统安装部署服务

数据库标准校验

软件系统操作培训服务

系统运行监护

数据库备份与指导

系统安全防护

数据库维护与咨询

漏洞性文件与升级

7*24小时技术响应

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